機(jī)房建設工程介紹(shào)

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項目管理

中德信通智能科技有限公司

(PM）項目管理系統

爲客戶提供“優質體驗服務”是中德信通不懈努力的目标和使命。

深圳中德信通智能科技有限公司,憑(píng)借多年的專業技術和先客戶(hù)之所想的服務意識,以用戶爲中心,從(cóng)工程施工設計、銷售、服務等過(guò)程,都帶(dài)給(gěi)客戶全方位、全過程、全質量的專業服務,讓(ràng)用戶(hù)安心、放心、舒心。

中德信通智能科技有限公司經過長期的發展與積累,在弱電系統工程總承包領域,擁有豐富的管理經驗,特别在深化設計、施工組織、三要素控制、安全管理、系統聯調(diào)、人員培訓等方面形成瞭(le)一整套科學、系統和有效的管理體系,始終堅持零分包管理,爲工程的順利實(shí)施提供瞭(le)可靠保證。

一．工程施工流程

根據中德信通多年的學習和項目施工管理經驗，我公司建立起一整套的項目施工管理流程如下：

二、售後服務保障

爲保障我們的工程項目能夠讓客戶使用的更加稱心如意，我們公司還建立瞭(le)一套完整的售後維修服務系統，隻要您撥(bō)打我們的熱線服務電話400-1108-360，我們就會(huì)根據情況在第一時間内爲客戶(hù)解決問題。

※保修服務:中國質量認證保修3年,終身維護

※售前支持:包括售前技術(shù)方案支持和項(xiàng)目售前人員支持

※培訓體系:包括使用操作、産(chǎn)品性能特點、故障判定、簡單維護、安裝基礎(chǔ)等培訓課程

※服務标準:全天候、全過(guò)程、全質(zhì)量“優質體驗服務”

A、陽光熱線:包括銷售、客服、維(wéi)修等熱(rè)線

B、個性服務如管理軟件、設備硬件修改等(有償服務)

C、全面的網站服務,包括資料下載、即時溝(gōu)通、在線服務、在線訂(dìng)購等

D、市内用戶“貼心專業”服務

E、特殊行業“備用品”服

F、雄厚的技術工程師隊伍

三、售後服務内容

●服務範圍

内容:建築智能化所有子系統，包括綜合布線系統、監控安防及報警系統、門禁一卡通系統、背景音樂系統、機房建設、機房裝修、機房搬遷、視頻會議系統等)設備:硬件設備及軟件系統。

●巡撿服務

我們提供每個(gè)季度一次巡檢、每年不低於(yú)三次的巡檢服務緊，急事件在1小時内響應,2小時内上門服務;一般事件2小時内響應;非緊急事件,在2小時内響應,24小時内解決問題

●一年免費服務

一年的免費系統維護服務

●備品備件庫

司專門設立備品備件倉庫,爲無法預見的意外情況做好萬全準備(bèi)。備(bèi)件供應的響應時間(jiān)爲1天

●免費培訓

維保期内工程師免費(fèi)上門(mén)培訓

四、施工及售後(hòu)服務(wù)管理
根據實際需求，我公司自行開發瞭一款專業的弱電項目PM-ER客戶管理軟件系統，來對項目施工及售後中的詳細過程進行有效的反饋和管理。
①系統項目登錄
②施工管理部分


該闆塊通過對(duì)應客戶，詳細記錄施工每天的進展狀況，爲公司的人員及材料的安排提供準確(què)的依據。

   ②售後(hòu)維護(hù)部分



該闆塊通過對應客戶，記錄瞭(le)我們施工維護人員對客戶所遇到的問題的處理意見及解決方式，同時結合我們編制的簡潔有效的現場服務報(bào)告單，使客戶能夠與我們施工維護人員信息反饋得到有效保障。

我們有著專業的施工隊伍公司彙集10多支經驗豐(fēng)富的施工隊(duì)伍、30多位資深設(shè)計(jì)師與工程師、1小時内響應,2小時内上門服務第一時間解決客戶的問題

公司資質齊全其中包括:信息系統建設資質、安防工程設(shè)計(jì)、施工、維修資質企業資質。擁有權威機構授予的 ISO9001 質量體系認證、ISO14001：2015 環境管理體系認證、18001：2007 職業健康安全管理體系、廣東(dōng)質量誠(chéng)信 AAA 品牌企業、行業領軍先進企業，深圳優質誠(chéng)信企業等榮譽稱(chēng)号。