ꂃ前一個(gè)： 螢石雲APP如何添加設備(bèi)？

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一個設備隻能綁(bǎng)定一個手機号碼，如果您綁(bǎng)定手機号碼沒有使用瞭(le)或是需要更換，可以參考以下操作方法：1.還能登陸綁(bǎng)定主賬号;2無法登陸綁(bǎng)定主賬号

一、還能登陸綁定主賬号

方法1：設備(bèi)在線——原賬号【螢石】——【設備(bèi)】注意點設備(bèi)名）——右上角齒(chǐ)輪——高級設置——【轉移設備(bèi)】，将設備(bèi)轉移到新賬号下。

方法2：原賬号【螢石】——【設備(bèi)】（注意點設備(bèi)名）——右上角齒(chǐ)輪——【删除設備(bèi)】——之後将設備(bèi)添加到新的賬号下

方法3：原賬号【螢石】——我的——右上角齒(chǐ)輪——賬号安全設置——點擊手機号碼用郵箱驗證，如果未綁(bǎng)定郵箱可以點擊郵箱，綁(bǎng)定郵箱後去用郵箱驗證更改綁(bǎng)定手機号碼

注
：删除設備(bèi)雲存儲留在之前綁(bǎng)定賬号，轉移設備(bèi)雲存儲會跟随設備(bèi)一起轉移到新賬号，如果您設備(bèi)下有雲存儲
，建議使用方法1去轉移設備(bèi)；

二、無法登陸(lù)綁(bǎng)定主賬号

目前我們将對(duì)部分業務功能模塊行優化升級，螢石部分攝像頭（少量老款攝像頭不支持，請聯系人工客服咨詢相應情況）可以通過寄回維修部處(chù)理：

◆申請方式

①可在螢石雲視頻APP-增值服務(更多)-設備(bèi)維修 ②可關注(螢石安全智能生活)公衆号-自助服務-維修設備(bèi)③可電(diàn)腦浏覽器打開https://gnwx.ys7.cn/user/main/indexp?from=YS自助申請維修

④可直接掃描如下二維碼

申請步驟：

點擊設備(bèi)維修後，産品故障信息欄輸入需要維修的設備(bèi)9位序列号，選擇故障類别並(bìng)填寫故障現象描述---選擇維修點後可看到維修地址---選擇送修方式（寄修到維修點或則送修到維修點）---送修客戶信息填寫---選擇是否短信推送維修進度---勾選我已閱讀並(bìng)同意---提交

◆優先建議就近寄修/送修至當地網點,請附紙條說明寄回物品清單、故障問題以及回寄地址和聯系人信息。(注
：如非内存卡故障,請務必将自己的内存卡拔出,無需寄送内存卡；與設備(bèi)本身功能無關的配件（螺絲
、支架等）請勿寄回，非螢石設備(bèi)請勿寄回，如有遺失，本公司不承擔(dān)責任）；

分公司維修：(分部可能需要送修，須申請維修的時候選擇送修方式或電(diàn)話聯系確(què)定下）

一般收貨後(hòu)5-8個(gè)工作日（周六、周天及節假日除外）修好寄回。

◆維修進(jìn)度查詢①螢石雲視頻(pín)APP-增值服務(更多)-維修進(jìn)度②https://gnwx.ys7.cn/user/main/ezviz自助查詢維修進(jìn)度

◆總部維修

需寄總部維修的情況(kuàng)，可在維修申請時選擇浙江省杭州市螢石網絡(luò)；

注：寄修快遞面單上需寫明寄件人的手機号，否則可能會拒簽退回，拒簽快遞費不予報(bào)銷處(chù)理。不支持到付件，需要您先墊付運費，百世拒收。

◆溫馨提醒：

1、設備(bèi)保修時間不會因此次維修延長(zhǎng)；

2、因原設備信息将被注銷，綁(bǎng)定的虛拟服務将無法使用，所以請您先確(què)定是否可通過找回原賬号删除設備、自行解綁(bǎng)處理，如果確(què)實無法找回原賬号再進行寄修處理！

3、2021年1月1日（含）後質保期内外都将會收取25元/台的維修費用，如更改瞭(le)綁(bǎng)定手機号碼請及時更換；如果有費用，維修部會短信推送您支付鏈接，點擊支付即可；

4、另寄出運費(fèi)需自行承擔(dān)。

注：目前此方案僅限部分螢石攝像頭，不包括運動(dòng)相機、部分錄像機以及較老型号的螢石攝像頭等具體情況需和維修部確(què)認

以上爲CS開頭的部分螢石攝像頭處(chù)理方案，如果您是DS 開頭的海康設備(bèi)，需要聯系海康 4008005998給您處(chù)理一下

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