螢石雲視頻手機(jī)APP一款可以手機(jī)遠程查看監(jiān)控視頻的軟件，使用非常的方便，隻将監(jiān)控攝像頭或者錄像機(jī)連接到互聯網，無論何時何地都可以手機(jī)查看監(jiān)控。

一客戶反映手機無法查看監控，首先右鍵主菜單(dān)-系統設置-網絡設置-平台接入，如圖顯示不在線，表示錄像機沒有正確(què)連接到網絡。

經常技術人員檢(jiǎn)查，監(jiān)控的IP是10.0.0.1.X網段，路由器IP是10.0.0.1,光貓IP:192.168.1.1

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故障原因是監控交換機是錯(cuò)誤連接到光貓，正確(què)的應該是監控換機連接到路由器，導緻錄像機無法連接到互聯網，所以手機通過螢石雲查看監控。

解決方案：将監控交換機與光貓的網線撥(bō)掉，用該(gāi)網線将監控交換機與路由器連接。

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