客戶背景：
某知名奢侈品牌集團創立於1954年，它是頂級世界内衣、13670295650女裝、泳裝生産廠家之一，更是時尚的奠基者。其品牌内衣具有深厚的文化内涵和惟美的藝術氣息，成功地令内衣真正顯示出女性的妩媚，把内衣潮流及時地帶進年輕人的世界。因其高貴的風格和悠久的曆史，被業内譽爲内衣商品中的“勞斯萊斯”。

客戶需求：
•IT分爲infra和app團隊
，且有亞太和香港等多個管理級層，希望通過引入外部服務商解決内部IT彼此責權模糊，信息不暢的現狀；
•快速增長的企業應用與基礎架構兼容問題明顯，故障和問題頻發，亟需統一運維，消除隐患。

中德服務：
•實施權限和流程管理；劃分清晰的團隊權限及職責，提供标準的流程管控，令變更管理更加清晰有序；
•進行有效閥值調優提高報警準確性

，過濾主動當機或重啓等常規報警；補丁分發提供完善的變更流程，事先通知和事後記錄；
•管理經驗豐富的瑞耀支持團隊進行大量數據分析並提供管理報告，並爲企業提供企業安全咨詢建議。

客戶收益：
•客戶将所有IT設備服務外包，引進瞭先進的ITIL服務架構體系，優化IT業務處理流程，同時去人事方面的一些成本；
•數據安全得到極大保障；
•員工對於網絡資源的訪問有序可控，極大提高瞭業務效率；
•年度IT運行報告讓管理層對於本年度IT所發生的問題有全面瞭解，爲将來IT規劃與預算提供決策依據。

         深圳市中德信通智能科技有限公司

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